La Gestión por Procesos es la forma de gestionar las organizaciones basándose en los Procesos, entendiendo estos como una secuencia de actividades orientadas a generar un valor añadido sobre una entrada para conseguir un resultado, y una salida que a su vez satisfaga los requerimientos del Cliente.
La Gestión por Procesos es la piedra angular tanto de las normas ISO como de los modelos de Excelencia. Su implantación puede ayudar a una mejora significativa en todos los ámbitos de gestión de las organizaciones.
La Plataforma:
El enfoque de ISOTools a la gestión por procesos facilita el trabajo a las organizaciones que quieren implementar esta forma de trabajo sin recurrir a la certificación o acreditación. ISOTools les permite diseñar mapas, procesos, fichas, work flows, indicadores de desempeño, personas participantes, así como vincular objetivos de mejora o requerimientos legales.
Ventajas y Beneficios
- Enfoque a procesos.
- Escalabilidad: la empresa puede crecer hacia modelos ISO o de Excelencia.
- Desarrolla matrices de referencias cruzadas con documentos, personas, requisitos, competencias…
- Podemos crear Cuadros de Mando personalizados para evaluar el desempeño de cada proceso.
