ISOTools es la plataforma tecnológica que le facilita a las empresas el camino hacia el éxito sostenido. Isotools da la posibilidad a las organizaciones con conocimientos de ISO 9001 a que, de manera intuitiva, puedan dar un paso más hacia la excelencia a través de un modelo escalonado en el ámbito de la calidad según los requisitos de ISO 9004.
Partiendo del enfoque normativo de la supervivencia económica, ISOTools, por su capacidad de ahorrar tiempo y dinero resulta una herramienta fundamental.
“QMS ISO 9004:2009, Gestión para el éxito sostenido de una organización” tiene como objetivo ayudar en la consecución del éxito sostenido independientemente de las características de las organizaciones. Aunque las premisas en la gestión de la calidad son la mejora continua y la máxima satisfacción de los clientes, ISO 9004 incluye el concepto primordial de la supervivencia económica.
ISO 9004 no necesita en reconocimiento de una certificación externa y persigue el aumento de la calidad de productos y servicios mediante herramientas de autoevaluación. A nivel español se ha publicado la UNE 66174:2010 como referencia para la evaluación de la gestión del éxito sostenido.
La Plataforma:
ISOTools y sus herramientas de autoevaluación permiten monitorizar de manera muy sencilla el desempeño del sistema de calidad en al empresa
ISOTools resulta simple y de fácil utilización, además de resolver de manera muy completa los requisitos de un sistema de gestión hacia la excelencia
ISOTools y su sistema de indicadores permite transformar la información en decisiones de manera rápida
Ventajas
- Mejora la eficacia y eficiencia en la gestión, reduciendo costes.
- Ahorro de recursos dedicados a la implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión.
- Simplifica y reduce la documentación y registros, eliminando la burocracia.
- Mejora la percepción y la implicación del personal en el sistema de gestión de la calidad.
- Gestión y distribución práctica de tareas y responsabilidades con sistema de avisos y alarmas escalable.
- Permite tener perfectamente organizada toda la documentación de la empresa, reduciendo riesgos.
- Uso de potentes herramientas para planificación y seguimiento de actividades.
Características
- Entorno Web.
- En modalidad Cloud Computing. Acceda a su información desde cualquier lugar y desde cualquier equipo. No precisa de instalación. Totalmente compatible con los Sistemas Operativos existentes, sólo es necesario un navegador o browser.
- Integración con otras herramientas y softwares.
- ISOTools es una herramienta abierta que permite la integración rápida y fácil de aplicaciones encaminadas a las necesidades propias de la empresa.
- Sencillo, cómodo e intuitivo.
- ISOTools es fácil e intuitivo. No son necesarios grandes conocimientos empezar a trabajar.
- Herramienta de trabajo en equipo.
- Comunicación, colaboración y conocimiento compartido. Asignación de responsabilidades.
- Sistema proactivo.
- Agendamiento y seguimiento de tareas. Notificación automática de pendientes.
- Personalizable, adaptable, versátil.
- Su alto grado de parametrización hace que sea una herramienta abierta a los cambios propuestos.
- Escalabilidad.
- ISOTools puede creer en la misma medida que la organización avanza hacia nuevos modelos de gestión.
- Integridad, Seguridad y Confidencialidad de los datos.
- Salvaguardándolos por copias de seguridad, infraestructura redundante y certificado ISO 27001.
- Entorno multilingüe.
- Diferentes usuarios pueden acceder a la plataforma en diferentes idiomas.
Funcionalidades
- Gestor Documental
- Control de los documentos: revisión, aprobación, control de cambios y de versiones. Gestión de documentos en vigor / obsoletos. Distribución de documentos. Gestión de registros. Control de descargas.
- Gestión de Contactos
- Aplicación para gestionar listado de clientes, proveedores, empresas colaboradoras… Customer Relationship Manager.
- Recursos Humanos
- Definición de puestos. Gestión de currículums. Definición de las responsabilidades y autoridades dentro de la organización
- Procesos
- ISOTools fomenta la identificación y gestión a través de los Procesos. Mapa de procesos interactivo: el mapa de procesos identificado, actúa como un mapa interactivo, a partir del cual, clicando en cada uno de los procesos, podemos acceder a la información de cada uno de los mismos.
- Indicadores
- El seguimiento y medición se convierten en un eje central de la mejora continua.
- Dashboard
- Cuadro de mando de control. Despliegue por unidades de negocio, perspectivas. Gráficos potentes y sistema de reports.
- Mis tareas – Calendario
- Calendario individual y grupal de avisos y tareas. Envío de avisos por mail
- Comunicación Interna
- ISOTools incorpora no sólo una aplicación específica donde recoger y efectuar las acciones de comunicación, sino que de manera transversal los usuarios están continuamente informados.
- Objetivos
- Establecimiento de los objetivos de calidad con indicadores asociados. Integración con los objetivos estratégicos y la gestión de procesos
- Formación
- Establecimiento del Plan de Formación. Evaluación de la eficacia de las acciones tomadas. Formación on-line: aula virtual.
- Infraestructuras
- Mantenimiento de equipos: correctivo y preventivo
- Calibración
- Gestión de la calibración de equipos y verificación.
- Proveedores
- Control de comunicados de procedimientos, requisitos aplicables a los proveedores. Se gestionará desde este módulo dejando registro de los diferentes comunicados que realicemos.
- No Conformidades / Acciones Correctivas / Acciones Preventivas
- Registro de las no conformidades. Acciones necesarias a llevar a cabo. Eliminación de las causas de las no conformidades potenciales.
- Auditorías
- Plan anual de auditorías, indicando el programa de la misma, los auditores, etc. Informe de auditoría. No conformidades y acciones correctivas realizadas para subsanarlas.
- Revisión por la Gerencia
- Captura de datos para la revisión anual del sistema de gestión por la gerencia de la organización.
- Encuestas
- ISOTools procesa una gran cantidad de datos sobre la satisfacción del cliente a través de su sencillo módulo de encuestas. Definición de diferentes encuestas para medir la satisfacción del cliente. Envío por emails de las encuestas y estadísticas automáticas de las mismas.
- Formatos y Registros
- Herramienta para la generación de formatos. De forma sencilla se pueden generar formularios para rellenar o bien en ISOTools o bien a través de URLs externas. Incorpora work flow y un sistema de reportes y extracción de datos.
- Requisitos Legales
- Identificación de los requisitos legales aplicables a la Organización y control de la evaluación del cumplimiento de los mismos.
- Work Flow
- Herramienta de modelización de procesos a través de diagramas de flujo con bifurcaciones, avisos, alertas.
- Reportes
- Herramienta de reporting y estadísticas. Obtiene información en formatos .pdf, .doc, .xls y .html
- Autoevaluación
- Herramienta que permite evaluar el estado los puntos de control necesarios para realizar un análisis de partida o un análisis de situación.
Más información
- Aenor : UNE 66174:2010 http://www.aenor.es/aenor/normas/normas/fichanorma.asp?…
- ISO 9004:2009 catologue: http://www.iso.org/iso/catalogue_detail?csnumber=41014
